Conditions d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'accès au site bookia.ca et à la plateforme Bookia. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Description du service

Bookia fournit des agents IA vocaux et conversationnels sur mesure pour répondre aux appels, qualifier les demandes et automatiser la prise de rendez-vous. Les fonctionnalités exactes dépendent du plan et de la configuration choisis.

2. Compte et accès

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de l'inscription.
Nous pouvons suspendre un compte en cas d'usage abusif ou contraire à la loi.

3. Facturation et résiliation

La facturation débute selon le plan sélectionné lors de l'inscription. Les tarifs, la fréquence de facturation et les modalités de résiliation ou de remboursement, le cas échéant, vous sont communiqués clairement avant tout paiement. Vous pouvez résilier en tout temps selon les conditions de votre plan.

4. Protection des renseignements personnels

Le traitement de vos renseignements personnels et de ceux de vos clients est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme à la Loi 25. L'utilisation des agents Bookia, notamment l'enregistrement et la transcription des appels, requiert que vous obteniez les consentements nécessaires auprès des personnes concernées.

5. Propriété intellectuelle

Le site, la marque Bookia, les contenus et la technologie associée restent la propriété de Bookia et de ses concédants. Aucune licence implicite n'est accordée au-delà de l'usage prévu du service.

6. Limitation de responsabilité

Bookia est fourni « tel quel ». Dans les limites permises par la loi, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec, notre responsabilité est limitée aux montants payés au cours des douze (12) derniers mois pour le service concerné.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du district judiciaire de Montréal.